Regulamin

§ 1.

Informacje ogólne

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 17 lipca 2025 roku na czas nieokreślony i określa zasady korzystania (przeglądania ofert, składania zamówień, warunków dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji oferowanych przez nas towarów) ze sklepu internetowego oferowanego w domenie claraiter.pl.
Zakup towarów w sklepie internetowym prowadzonym w domenie claraiter.pl (zwanym dalej Sklepem), jak również zakładanie konta klienta, oznaczał będzie dla Ciebie konieczność zapoznania się i akceptacji wszystkich zapisów niniejszego Regulaminu.
Brak akceptacji Regulaminu nie może skutkować zawarciem Umowy sprzedaży.
Właścicielem Sklepu jest Grzegorz Targosz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Clara Iter Grzegorz Targosz, z siedzibą pod adresem: ul. Wierch Spiski 7, 34-530 Bukowina Tatrzańska, NIP 551-236-04-77, wpisany do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem Regon 121140954 oraz Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.
Kontakt z właścicielem Sklepu (we wszystkich sprawach związanych z jego działaniem oraz w sprawach zamówień hurtowych) dostępny jest pod numerem telefonu +48 505 330 101 oraz elektronicznie, pod adresem e-mail: wydawnictwo@claraiter.pl.
W Sklepie prowadzona jest wyłącznie sprzedaż detaliczna towarów [publikacji książkowych] nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych, na rzecz osób fizycznych oraz prawnych. Informacje zawarte w opisach sprzedawanych towarów nie są ofertami handlowymi w rozumieniu art. 66 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny, lecz są jedynie zaproszeniem do składania ofert zakupu.
Nabycie oferowanych przez nas towarów wymaga założenia konta w Sklepie albo podania danych osobowych oraz danych dotyczących adresu dostawy przy zakupie danego produktu.
Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła do konta. Zakładając konto zobowiązujesz się dostarczyć pełne i aktualne informacje o sobie.
Jeżeli jesteś konsumentem (czyli osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, lub dokonujesz zakupu jako Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, czyli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą ale dokonywany zakup nie jest związany bezpośrednio z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą bądź zawodową), wówczas przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy o założenie konta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jego założenia. Stosowne oświadczenie możesz wysłać drogą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w pkt. 4 powyżej.
Nie możesz przenieść uprawnień do swojego konta utworzonego w Sklepie na nikogo innego oraz zezwalać nikomu innemu na korzystanie z niego. Powinieneś chronić bezpieczeństwo swojego konta oraz zabezpieczającego je hasła, nie powinieneś udostępniać nikomu hasła do konta w Sklepie.
Bez uszczerbku dla prawa odstąpienia, o którym mowa w pkt. 9 powyżej masz możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć konto poprzez samodzielne jego usunięcie w opcjach konta lub wysłanie stosownego żądania do nas w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w 4 powyżej.
Możesz zarejestrować się w naszym Sklepie oraz nabywać oferowane produkty jeżeli posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych (jesteś pełnoletni). Jeżeli jesteś osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych, możesz nabywać produkty dopiero po uprzednim uzyskaniu zgody rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
Konto w Sklepie umożliwia w szczególności: dokonanie zakupów produktów, wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy, numerów kontaktowych oraz danych do faktury, jak również preferowanej formy płatności, a także przeglądanie historii zakupów złożonych w Sklepie.
Zakładając konto w Sklepie lub dokonując zakupu bez założenia konta przekazujesz nam swoje dane osobowe. Informujemy, że administratorem przekazanych przez Ciebie danych osobowych będzie Grzegorz Targosz (patrz pkt. 4 wyżej), a Polityka prywatności w związku z przetwarzaniem danych osobowych, ich ochrona oraz prawa, które Ci przysługują w związku z ich przetwarzaniem szczegółowo opisane zostały na stronie internetowej Sklepu w zakładce Polityka prywatności.

§ 2.

Składanie zamówienia

Dostępne w Sklepie towary możesz dodawać do koszyka, a ich ceny podawane są w polskich złotych oraz zawierają podatek VAT.
Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy.
Składając zamówienie, jeśli nie posiadasz założonego konta klienta, musisz podać swoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail), abyśmy mogli zaadresować przesyłkę. Nie podanie tych danych osobowych skutkowało będzie brakiem możliwości zawarcia Umowy sprzedaży, albowiem towar jest wysyłany na adres wskazany przez Ciebie w zamówieniu, więc do poprawnej realizacji zamówienia wymagany jest kompletny adres z kodem pocztowym oraz numer telefonu i adres e-mail osoby odbierającej przesyłkę.
Przekazane przez Ciebie dane osobowe są również niezbędne w przysługującym Ci ewentualnym procesie odstąpienia od Umowy sprzedaży czy procesie reklamacji zakupionego towaru, o których mowa poniżej.
Niektóre towary możesz zamówić z dedykacją od Autora. Jeżeli taka możliwość istnieje, w opisie produktu zamieszczona zostaje odpowiednia informacja lub udostępniony zostaje wariant produktu z możliwością uzyskania dedykacji od Autora. Aby skorzystać z tej możliwości, wybierz odpowiedni wariant towaru, a w koszyku zamówienia zaznacz „Dodaj notatkę do zamówienia” i wpisz imię osoby, dla której Autor ma zamieścić dedykację.
Dedykację dla osoby, której imię zostało podane w notatce do Zamówienia wypisuje Autor i nie ma możliwości wskazania jej treści.
Wybranie wariantu towaru z dedykacją od Autora nie opóźnia jego wysyłki, aczkolwiek powoduje, że zakupiona powieść zostanie spersonalizowana na Twoje życzenie i nie będzie podlegać przepisom o odstąpieniu od Umowy (art. 38 ust. 3 Ustawy z dnia 30.05.2014r o prawach konsumenta).
Kliknięcie przycisku "potwierdź zakup" powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku. Złożenie zamówienia potwierdzamy drogą mailową bezpośrednio po jego dokonaniu przez Ciebie w Sklepie. Potwierdzenie zawiera co najmniej nasze oświadczenia o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia umowy. Z chwilą otrzymania przez Ciebie powyższej wiadomości e-mail między nami zostaje zawarta umowa sprzedaży.
Jeżeli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, np. z uwagi na wyczerpanie produktów, powiadomimy Cię o tym drogą e-mail oraz niezwłocznie, zwrócimy uiszczoną przez Ciebie cenę. Zamówione produkty wysyłamy po opłaceniu pełnej ich ceny wraz z kosztami wysyłki.
Zamówienia realizujemy na terenie Polski, ale istnieje możliwość realizacji zamówienia na terenie Wybranych krajów Unii Europejskiej oraz w Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej - dostępność dostawy na dane terytorium możesz każdorazowo sprawdzić w opcjach dostawy na stronie Sklepu.
Zamówione towary będą dostarczane do Ciebie za pośrednictwem wybranego przez Ciebie dostawcy zewnętrznego na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Obowiązują Cię ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia. Wszystkie podawane przez nas ceny towarów są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Do chwili pełnej zapłaty ceny sprzedaży, produkt pozostaje naszą własnością. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Ciebie składa się cena za towar oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której jesteś informowany na stronach Sklepu w trakcie składania zamówienia.
Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
Składając zamówienie będziesz mógł wybrać jedną z oferowanych przez nas opcji dostawy. Zostaniesz również poinformowany o koszcie dostawy przed złożeniem zamówienia. Podane przez nas koszty dostawy obejmują podatek VAT.
Firmy doręczające przesyłki odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zamówionej usługi dostarczenia przesyłki.
Wyłączenia odpowiedzialności oraz szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji sposobu dostarczenia przesyłki opisane zostały w odpowiednich regulaminach zamieszczonych na stronach internetowych tych firm przewozowych.
W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej zobowiązany jesteś do sporządzenia protokołu szkody i skontaktowania się z nami w celu złożenia reklamacji.
Reklamację w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie do punktu odbioru lub jej niedoręczeniem składał będzie Sklep, jako nadawca przesyłki.
W naszym Sklepie za zamówione towary możesz zapłacić za pomocą zewnętrznego systemu płatności internetowych – PayU S.A. , ul. Grunwaldzka 186 , 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-495, Regon 30052344400000, KRS 0000274399, oferującego różne formy płatności
Szczegółowe informacje akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.
Wszelkie zwroty płatności wykonywane są automatycznie na konto używane przez Ciebie do dokonania zapłaty za zamówiony produkt. W przypadku zapłaty przelewem internetowym płatności zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano przelewu.
Paragon lub Faktura VAT dotycząca nabytych w Sklepie towarów jest przesyłana wraz z towarem, albo (Faktura) za Twoją zgodą w formie elektronicznej na podany adres e-mail. W celu otrzymania faktury VAT powinieneś zadeklarować, że towar jest nabywany przez Ciebie jako przedsiębiorcę w momencie składania zamówienia. Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed złożeniem zamówienia oraz podania danych do faktury.
Na stronie Sklepu masz możliwość wystawienia opinii za zakupiony produkt, jednak nie weryfikujemy rzetelności i prawdziwości wystawionych opinii, zastrzegamy sobie jednak prawo do moderowania lub usuwania w całości lub w części zamieszczonych wypowiedzi, jeżeli naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje, godzą w nasze dobre imię, dobre imię autorów publikacji przez nas sprzedawanych bądź narażają właściciela Sklepu na odpowiedzialność wobec osób trzecich fizycznych lub prawnych.

§ 4.

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia jest tożsamy z czasem jego wysyłki przez Sklep, a wysyłka zazwyczaj realizowana jest w następnym dniu roboczym po dniu opłacenia zamówienia.
Dokładamy wszelkich starań, aby określony wyżej czas realizacji zamówienia nie uległ wydłużeniu, jednak biorąc pod uwagę okoliczności losowe oraz ewentualne znaczne nagromadzenie liczby zamówień, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu o dodatkowy dzień roboczy, co nie może być powodem składania jakichkolwiek roszczeń wobec właściciela Sklepu.
Czas dostawy zamówienia uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy, a Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy doręczyciela przesyłki.
Czas realizacji zamówienia dotyczy jedynie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W szczególnych i rzadko spotykanych sytuacjach, po złożeniu przez Ciebie zamówienia oraz w przypadku braku możliwości jego realizacji przez Sklep (brak dostępności towaru) w terminie określonym w niniejszym Regulaminie przedstawiciel Sklepu skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nowy termin realizacji zamówienia lub potwierdzić Twoją rezygnację z zamówienia i niezwłocznie dokonać zwrotu całej kwoty, którą zapłaciłeś.

§ 5.

Odstąpienie od umowy

Jeśli dokonujesz zakupu jako Konsument, czyli osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, lub dokonujesz zakupu jako Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, czyli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą ale dokonywany zakup nie jest związany bezpośrednio z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą bądź zawodową, to przysługuje Ci - na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o ochronie praw konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827 z późn. zm.) - prawo odstąpienia od zawartej przez Internet Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia otrzymania przez Ciebie przesyłki z zakupionym towarem.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży możesz złożyć w dowolnej, wygodnej dla Ciebie formie w drodze jednoznacznego oświadczenia woli. Możesz więc wysłać oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na adres e-mail Sklepu lub przesłać do nas pocztą na adres siedziby Wydawnictwa podany w § 1 pkt. 4 tego Regulaminu.
Dla Twojej wygody na stronie Sklepu zamieszczamy przykładowe Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, z którego możesz skorzystać.
Po złożeniu przez Ciebie oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy sprzedaży zostaną Ci zwrócone całkowite koszty zakupionego towaru oraz najtańszej dostępnej przesyłki, choćbyś nawet jej nie wybrał składając zamówienie. Zwrot zostanie dokonany na wskazane przez Ciebie w Oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy sprzedaży konto bankowe. Jeśli nie wskażesz konta bankowego, zwrot zostanie dokonany na konto, z którego dokonałeś płatności. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Ciebie kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, którą zapłaciłeś przy składaniu zamówienia w naszym Sklepie.
Zwrot, o którym mowa wyżej zostanie dokonany najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania od Ciebie zwrotu towaru.
Koszt zabezpieczenia przesyłki i zwrotu towaru na adres: Clara Iter Grzegorz Targosz, ul. Wierch Spiski 7, 34-530 Bukowina Tatrzańska, musisz ponieść osobiście.
Zwracany towar musi wskazywać na korzystanie z niego wyłącznie w celu stwierdzenia charakteru, cech i jego funkcjonowania. Jeśli wartość zwracanego towaru będzie zmniejszona wskutek korzystania z niego w inny sposób, zwrot kwoty pomniejszony zostanie o kwotę zmniejszania wartości towaru.
Odstąpienia od Umowy sprzedaży nie możesz dokonać, jeśli zamówiłeś towar z opcją dedykacji od Autora. Taki towar zostanie spersonalizowany na Twoje wyraźne żądanie i nie będzie podlegał przepisom o odstąpieniu od Umowy (art. 38 pkt. 3 powołanej w pkt. 1 tego paragrafu Ustawy oraz art. 16 lit. ‚c” dyrektywy Unii Europejskiej numer 2011/83/UE).

§ 6.

Gwarancja

Sklep nie udziela gwarancji na sprzedawane towary [publikacje książkowe], jednakże dokonując w Sklepie zakupu masz prawo oczekiwać otrzymania towaru wolnego od jakichkolwiek wad.
W przypadku otrzymania wadliwego towaru możesz złożyć reklamację.

§ 7.

Reklamacje

Clara Iter Grzegorz Targosz ponosi odpowiedzialność wobec Ciebie, jako Konsumenta bądź Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, za brak zgodności towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili doręczenia towaru i w okresie dwóch lat od momentu jego wydania.
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, możesz odstąpić od Umowy sprzedaży lub skorzystać z przysługujących Ci uprawnień wynikających z tytułu rękojmi za wady towaru. Możesz więc żądać wymiany towaru na wolny od wad lub żądać obniżenia jego ceny.
Żądanie wymiany towaru na nowy, wolny od jakichkolwiek wad bądź żądanie obniżenia ceny otrzymanego towaru zawierającego wadę nie może dotyczyć towaru, którego wady zostały wskazane w jego opisie na stronie Sklepu przed dokonaniem przez Ciebie zakupu.
Reklamację możesz złożyć na adres: wydawnictwo@claraiter.pl lub pocztą na adres siedziby Wydawnictwa podany w § 1 pkt. 4 tego Regulaminu. Wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi zobowiązany jesteś odesłać wadliwy towar.
Złożona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni od jej otrzymania, a o jej rozpatrzeniu zostaniesz poinformowany w wiadomości wysłanej na Twój adres e-mail [jeżeli reklamację złożyłeś za pomocą poczty e-mail] lub adres pocztowy [jeżeli reklamację złożyłeś pisemnie na adres siedziby Wydawnictwa].
Termin 7 dni liczony jest od dnia otrzymania przez Sklep zwrotu wadliwego towaru.

Właściciel Sklepu nie gwarantuje poprawnej ciągłości jego funkcjonowania w sieci Internet przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
Błędne funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności brak możliwości składania zamówień nie może służyć do składania reklamacji i nie może być podstawą wnoszenia jakichkolwiek roszczeń wobec właściciela Sklepu.
Chwilowy lub ciągły brak którejkolwiek z funkcjonalności Sklepu (np. brak dostępności którejś z metod wysyłki lub którejś z metod płatności zwykle dostępnych na stronie Sklepu) również nie może być podstawą składania reklamacji lub podstawą wnoszenia jakichkolwiek roszczeń wobec właściciela Sklepu.

§ 8.

Ewentualne spory.

Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
W przypadku powstania jakiegokolwiek sporu oświadczam, że możesz go rozstrzygnąć polubownie, korzystając z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jako Konsument możesz:

zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
zwrócić się z wnioskiem o rozpoczęcie procesu w sprawie rozstrzygnięcia sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży przed sądem konsumenckim polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (między innymi Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz w oddziałach terenowych, których adresy są wskazane na stronie Federacji;
uzyskać niezbędne informacje i pomoc także na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta i nie wykażesz zainteresowania polubownym (pozasądowym) rozwiązaniem sporu, zostanie on rozstrzygnięty przez Sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Zasady korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń możesz sprawdzić pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 9.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie zmiany postanowień niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
Sklep nie jest zobowiązany do informowania swoich Klientów o zmianie zapisów Regulaminu w sposób inny, niż ten, określony w punkcie poprzednim.
Zmiana cennika dostaw towarów nie jest podstawą do zmian zapisów niniejszego Regulaminu.